Onboarding a aktivacia clena

Migrovane z docs-old-cvrn/community/CVRN_ONBOARDING_A_AKTIVACIA.md.

Ciel: novy clovek dostane pristup do appky az po tom, co vie bezpecne pouzivat bike aj system.

Faza 0: Registracia a cakanie

• Clen sa zaregistruje / prihlasi.
• Ucet je v stave "caka na aktivaciu".
• Bezny rent flow je blokovany.

Faza 1: Povinne precitanie pravidiel

• Clen dostane linky na:
  • /docs/komunita/desatoro
  • /docs/komunita/prevadzkove-pravidla-draft
• Potvrdi, ze pravidlam rozumie.

Faza 2: Povinne fyzicke zaskolenie (in-person)

Minimalny checklist pocas zaskolenia:

1. Identifikacia bicykla a overenie stavu pred jazdou.
2. Odomknutie a zamknutie realneho zamku.
3. Spravne vedenie zamku cez ram/stojan.
4. Reset kodu na 0000 po manipulacii.
5. Simulacia "problem na biku" + ako nahlasit problem.
6. Simulacia vratenia bicykla v appke.
7. Co robit ked kod nesedi alebo sa zamok zasekne.
8. Co je servisny pripad a co este bezny pripad.

Faza 3: Povinna jazda (kontrolovany scenar)

• Kratka testovacia jazda s realnym rent/return tokom.
• Clen musi bez pomoci zvladnut:
  • pozicanie,
  • zamknutie,
  • vratenie,
  • zadanie poznamky/reportu.

Faza 4: Aktivacia uctu

Admin aktivuje clena az ked su splnene vsetky body:

• absolvovane zaskolenie,
• uspesna povinna jazda,
• suhlas s pravidlami,
• kontaktne udaje na riesenie incidentov.

Faza 5: Prve dni po aktivacii

• Prve 1-2 jazdy monitorovat jemnejsie (podpora, nie sankcia).
• Pri chybe dat okamzitu spatnu vazbu.
• Pri opakovanej chybe poslat clena na preskolenie.

Odporucany operacny standard

• Ciel onboarding session: 20-30 minut na clena.
• Jeden onboarding lead + jeden backup admin.
• Evidovat datum zaskolenia a kto zaskolil.