Prevadzkove pravidla (draft)

Migrovane z docs-old-cvrn/community/CVRN_PREVADZKOVE_PRAVIDLA_DRAFT.md.

Toto je prevadzkovy draft. Pred finalnym nasadenim odporucane pravne doladenie.

1) Charakter systemu

• CVRN je komunitny bikesharing zalozeny na dovere a zodpovednosti clena.
• Sluzba je poskytovana "best effort" bez garancie nepretrzitej dostupnosti.
• Prevadzkovatel moze pravidla priebezne upravit, ked to vyzaduje bezpecnost a prevadzka.

2) Zakladne povinnosti clena

• Pouzivat bicykel bezpecne, v sulade s pravidlami cestnej premavky.
• Pred jazdou aj po jazde skontrolovat stav bicykla.
• Nejazdit na bicykli, ktory je nebezpecny alebo zjavne pokazeny.
• Problem nahlasit bez odkladu cez appku a/alebo admin kontakt.

3) Zamok a kod

• Kod zamku je prevadzkova citliva informacia.
• Clen nesmie kod zdielat tretim osobam.
• Clen nesmie menit kod bez pokynu admina/prevadzkovatela.
• Po ukonceni manipulacie musi byt zamok pretoceny na 0000.

4) Pozicanie a vratenie

• Poziciavat iba dostupny bicykel.
• Vratit bicykel na urcene miesto podla komunitnych pravidiel.
• V appke oznacit vratenie okamzite po realnom odovzdani bicykla.
• Nenechavat bicykel "visiet" v stave, ktory blokuje komunitu.

5) Servis a poruchy

• Ak je bicykel nepojazdny alebo nebezpecny, priorita je odstavit ho mimo bezneho flow.
• Pri vaznej poruche kontaktovat admin bez cakania.
• Pri mensej poruche zadat jasny popis do poznamky/reportu.
• Ak je to mozne, bicykel presunut podla instrukcie na servisny rezim/miesto.

6) Incidenty a spolupraca

• Pri kradezi, vandalizme alebo konflikte je clen povinny dat sucinnost.
• Clen poskytne pravdivy opis situacie, casu a miesta udalosti.
• Ak incident vznikol porusenim pravidiel clena, moze vzniknut povinnost nahrady skody.

7) Sankcny rebricek (odporucany)

1. Prve mensie porusenie: upozornenie + vysvetlenie.
2. Opakovane porusenie: povinne preskolenie.
3. Zavazne porusenie: docasne pozastavenie pristupu.
4. Hrube alebo opakovane zavazne porusenie: vylucenie zo systemu.

Priklad zavazneho porusenia:

• nezamknuty bicykel,
• bike zamknuty nespravne,
• zamlcana porucha,
• vedome porusenie kodovej discipliny.

8) Aktivacia a deaktivacia clena

• Aktivacia je podmienena onboardingom a fyzickym zaskolenim.
• Prevadzkovatel moze clenovi pristup docasne pozastavit pri bezpecnostnom riziku.
• Navrat po pozastaveni je mozny az po preskoleni a potvrdeni pravidiel.

9) Ochrana udajov a audit

• System moze evidovat prevadzkove logy potrebne na bezpecnost a riesenie incidentov.
• Pristup k citlivym udajom ma iba opravneny admin/persona.
• Audit sluzi na dohladatelnost admin zasahov, nie na sledovanie bezneho zivota clena.

10) Finalizacia dokumentu

Pred vydanim "final" verzie doplnit:

• finalny pravny text,
• kontaktny kanal pre incidenty,
• presne pravidla nahrady skody,
• workflow odvolania pri sankcii.